În calitate de Customer Support Specialist, vei juca un rol cheie în asigurarea unui nivel înalt de satisfacție a clienților noștri din domeniul HoReCa, prin gestionarea eficientă a interacțiunilor și oferirea de asistență tehnică de calitate. Vei contribui la asigurarea că soluțiile noastre IT (software și hardware) sunt aliniate perfect nevoilor clienților, oferindu-le o experiență fluidă și fără probleme.

🛠 Responsabilitățile tale:

• Implementarea soluțiilor software atât de la distanță, cât și on-site.
• Oferirea de asistență tehnică și service clienților prin telefon, online și direct la sediul acestora.
• Identificarea și rezolvarea incidentelor și problemelor tehnice apărute la clienți.
• Actualizarea și menținerea bazei de date a clienților la zi.
• Implementarea periodică a actualizărilor software pentru clienți.
• Realizarea operațiunilor de mentenanță pentru echipamentele hardware ale clienților.

🔧Calificări necesare:

• Cunoștințe tehnice solide despre soluții software și hardware în domeniul HoReCa.
• Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții, ideal în domeniul IT sau HoReCa.
• Înțelegere de bază a contabilității primare.
• Absolvent/ă sau student/ă în curs de finalizare a studiilor superioare (profil tehnic preferat).
• Abilități excelente de organizare și multitasking, cu capacitatea de a gestiona mai multe solicitări simultan.
• Cunoștințe de limba engleză la nivel mediu (scris și vorbit).
• Abilități de colaborare eficientă în echipă.
• Orientare către clienți, amabilitate și profesionalism.
• Permis de conducere categoria B (reprezintă un avantaj).

📍Beneficii și avantaje:

• Mediu de lucru dinamic: Vei face parte dintr-o companie tehnologică de vârf, unde inovația și dezvoltarea profesională sunt încurajate.
• Oportunități de creștere profesională: Vei avea posibilitatea de a avansa în carieră, beneficiind de un plan de dezvoltare personalizat.
• Pachet salarial competitiv și beneficii atractive: Incluzând asigurare de sănătate, tichete de masă și alte avantaje.
• Impact real: Vei avea ocazia să contribui direct la succesul și inovația companiei.
• Descoperă website-ul nostru de cariere și află cum este să lucrezi alături de noi - Vino în familia noastră - Expressoft Technology

🌍 Mediu de lucru:

• Model hibrid de lucru.
• Cultură colaborativă și inovativă, axată pe creștere și învățare continuă.
• Birou modern, echipat pentru creativitate și productivitate.

Căutăm un Customer Support Specialist cu cunoștințe tehnice solide în soluții software și hardware pentru HoReCa, experiență în gestionarea relațiilor cu clienții și abilități excelente de organizare și multitasking. Dacă ești o persoană proactivă, orientată spre soluții și cu o atitudine profesională, te așteptăm în echipa noastră!

Haide să facem ospitalitatea mai ușoară—împreună! 🌟